ورود به سیستم
Preview
سیستمهای زیرپوشش
پایاننامهها
طرحهای پژوهشی
نقشهها
عکسها
چندرسانهها
راهنماها
نحوه ورود به سیستم
راهنمای کلی زیرسیستمها
جستجوی ساده
جستجوی پیشرفته
نحوه ثبت پایاننامه
تماس با ما
شما میتوانید نظرها و پیشنهادهای خود و یا اشکالهای سایت را به نشانی زیر ارسال کنید
software@ut.ac.ir
برخی لینکها
برخی لینکهای مهم
دانشگاه تهران
مرکز انفورماتیک دانشگاه تهران
پایگاه اطلاعرسانی تخصصی دانشگاه تهران
Adobe Acrobat
جزئیات پایان نامه
رکورد شماره ی 39863
عنوان (عنوانها):
بررسي تأثير اقدامات منابع انساني بر رفتارهاي شهروندي سازماني
نویسنده (نویسنده ها):
عباسپور، اصغر
همکاران:
مؤمني، منصور
(مشاور علمی)
فرهنگي ، علي اكبر
(مشاور علمی)
قلي پور، آرين
(راهنمای پایان نامه)
گرایش:
دانشگاه تهران . دانشكده مديريت . گروه مديريت دولتي
مقطع تحصیلی:
کارشناسی ارشد
تاریخ دفاع:
1385
برساخت:
183 ص.:
نمودار
زبان اثر:
فارسی
نوع پایان نامه:
شماره ثبت:
34799
شماره بازیابی:
محلهای نگه داری:
- كتابخانه مركزي -تالار اطلاع رساني (ثبت: 34799)
نمایه ها:
رفتار سازماني
/
منابع انساني
/
بانك ملت
/
رفتار شهروندي سازماني
/
تهران
Organization behavior
/
Human resources
/
Melat Bank
/
Organizational citizenship behavior
/
Tehran
چکیده (فارسی):
بيش از دو دهه است كه "دنيس ارگان وهمكارانش ،باتمن, اسميت و نير (1983) ، براي اولين بار واژه (OCBS ) را مطرح كرده اند . و ارگان (1988) بر اساس مفاهيم « تمايل به همكاري » (Barnard 1938) و « رفتارهاي خلاق و خود انگيخته » (Daniel katz 1964)و (katz and kahn 1966, 1978) ، OCBS را به عنوان يكي از عناصر كليدي اثر بخشي سازمان اين گونه تعريف كرد: (رفتار هاي اختياري فردي هستند كه به صورت مستقيم يا ضمني توسط سيستم پاداش رسمي شناخته نميشوند ولي در مجموع عملكرد موثر سازمان را ارتقا مي دهد. منظور از اختياري بودن اين است كه اينگونه رفتارها به علت اجبار نقش صورت نمي گيرد). در طول دهه گذشته علاقه به OCBSو مفا هيم مرتبط با آن از قبيل رفتارهاي سازماني فرا اجتماعي ، خود انگيختگي سازماني، عملكرد زمينه اي،بسيار زياد شده است و از زمينه رفتار سازماني به قلمروهاي مختلف گسترش پيدا كرده است. با توجه به اهميتي كه OCBSدر كشورهاي پيشرفته ، به دليل تاثير اين گونه رفتارها ي كاركنان بر عملكرد سازمان، اثر بخشي سازمان ، موفقيت سازمان ،رضايت مشتري ، وفاداري مشتري و كيفيت خدمات و... از آن برخوردار است ، لازم است اقدامات سازماني كه موجب به وجود آمدن چنين رفتارهايي در كاركنان ميشود شناسايي شوند . بنابر اين تحقيق فوق به دنبال آن است كه بررسي نمايد آيا اقدامات منابع انساني موجب OCBS در كاركنان مي شود؟ براي تحقق اين منظور ضمن مطالعه كامل ادبيات موضوع نه اقدام منابع انساني( قدر داني، توانمند سازي، عدالت توزيعي، عدالت رويه اي ، توسعه شايستگي ، سياستهاي زندگي –كاري، تسهيم اطلاعات ، آموزش و گروه كاري )كه به نظر محقق مي توانست بر رفتارهاي شهروندي سازماني اثر گذار باشد شناسايي شده و در ميان كاركنان شعب بانك ملت در سطح شهر تهران مورد آزمون قرار گرفت . نتايج حاصل از تحقيق نشان مي دهد كه بين سه اقدام توانمند سازي ، سياستهاي زندگي –كاري و تسهيم اطلاعات با رفتار هاي شهروندي سازماني هيچ رابطه همبستگي وجود ندارد كه علت آن نيز وضعيت نامناسب اقدامات مذكور در جامعه آماري مورد نظر شناسايي شد. ولي ساير اقدامات مذكور تاثير مثبت بر رفتارهاي شهروندي سازماني داشته اند. كه بر اساس تئوري مبادله اجتماعي قابل توجيه است.
چکیده (انگلیسی):
ندارد
ذخیره:
فایل 15 صفحه اول
،
فایل تمام صفحه ها
<
صفحه اصلی
|
پایاننامهها
|
طرحها
|
نقشهها
|
عکسها
|
چند رسانهها
>