ورود به سیستم
Preview
سیستمهای زیرپوشش
پایاننامهها
طرحهای پژوهشی
نقشهها
عکسها
چندرسانهها
راهنماها
نحوه ورود به سیستم
راهنمای کلی زیرسیستمها
جستجوی ساده
جستجوی پیشرفته
نحوه ثبت پایاننامه
تماس با ما
شما میتوانید نظرها و پیشنهادهای خود و یا اشکالهای سایت را به نشانی زیر ارسال کنید
software@ut.ac.ir
برخی لینکها
برخی لینکهای مهم
دانشگاه تهران
مرکز انفورماتیک دانشگاه تهران
پایگاه اطلاعرسانی تخصصی دانشگاه تهران
Adobe Acrobat
جزئیات پایان نامه
رکورد شماره ی 4313
عنوان (عنوانها):
بررسي عوامل موثر بر رضايتمندي مشتريان باشگاههاي بدنسازي خصوصي بانوان شهر تهران
نویسنده (نویسنده ها):
رمضاني، نسرين
همکاران:
گودرزي، محمود
(راهنمای پایان نامه)
باقرزاده، فضل اله
(مشاور علمی)
گرایش:
دانشگاه تهران . دانشكده تربيت بدني وعلوم ورزشي . گروه مباني علوم انساني . رشته تربيت بدني وعلوم ورزشي
مقطع تحصیلی:
کارشناسی ارشد
تاریخ دفاع:
1383
برساخت:
115، [8] ص.:
تصویر ، عکس ، نمودار
زبان اثر:
فارسی
نوع پایان نامه:
شماره ثبت:
395
شماره بازیابی:
محلهای نگه داری:
- كتابخانه دانشكده تربيت بدني و علوم ورزشي (ثبت: 395)
- كتابخانه مركزي و مركز اسناد - مخزن6 (ثبت: 30105 بازیابی: 729P)
نمایه ها:
باشگاه هاي ورزشي
/
زنان
/
تهران
/
رضايت مشتري
/
ارزيابي نياز
/
بازاريابي
/
مديريت كيفيت فراگير
Athletic clubs
/
Women
/
Tehran
/
Client satisfaction
/
Needs assessment
/
Marketing
/
Total quality management (TQM)
چکیده (فارسی):
هدف از انجام اين پژوهش « بررسي عوامل موثر بر رضايتمندي مشتريان باشگاه هاي خصوصي بدنسازي بانوان» به منظور بهبود عملكرد باشگاه ها جهت بدست آوردن رضايت بيشتر مشتريان و جذب بيشتر مشتريان مي باشد. در اين پژوهش يك متغير وابسته « رضايت» و سه متغير مستقل « پايگاه اقتصادي اجتماعي فرد، نيازها و خواسته هاي مشتري ، استفاده از دستگاه هاي مدرن » وجود دارد. جهت سنجيدن هر يك از متغيرها سوالات مربوط به آن در پرسشنامه طرح شد. روش تحقيق در اين پژوهش از نوع « پيمايشي » مي باشد. تعداد نمونه در اين تحقيق با توجه به تعداد ورزشكاران بدنساز شهر تهران و با استفاه از فرمول كوكران 334 نفر بدست آمد كه براساس پرسشنامه هاي برگشتي (n=317) مي باشد با توجه به وجود 120 سالن بدنسازي بانوان در شهر تهران تعداد 30 سالن بصورت تصادفي انتخاب شده و از هر سالن تعداد 11 نفر پاسخگو، به پرسشنامه پاسخ دادند. نتايج تحقيق نشان مي دهد: - رابطه معني داري بين وضعيت اجتماعي - اقتصادي و رضايت وجود ندارد - رابطه معني دار و مثبتي بين توجه به خواسته هاي مشتري و رضايت وجود دارد يعني با افزايش توجه به خواسته ها و نيازهاي پاسخگويان رضايت از عملكرد باشگاه ها افزايش مييابد. - همبستگي معني دار و مثبتي بين استفاده از وسايل مدرن و رضايت بدست آمد كه نشان مي دهد با افزايش استفاده از وسايل مدرن بدنسازي ميزان رضايت افزايش مي يابد.
چکیده (انگلیسی):
ذخیره:
فایل 15 صفحه اول
،
فایل تمام صفحه ها
<
صفحه اصلی
|
پایاننامهها
|
طرحها
|
نقشهها
|
عکسها
|
چند رسانهها
>