ورود به سیستم
Preview
سیستمهای زیرپوشش
پایاننامهها
طرحهای پژوهشی
نقشهها
عکسها
چندرسانهها
راهنماها
نحوه ورود به سیستم
راهنمای کلی زیرسیستمها
جستجوی ساده
جستجوی پیشرفته
نحوه ثبت پایاننامه
تماس با ما
شما میتوانید نظرها و پیشنهادهای خود و یا اشکالهای سایت را به نشانی زیر ارسال کنید
software@ut.ac.ir
برخی لینکها
برخی لینکهای مهم
دانشگاه تهران
مرکز انفورماتیک دانشگاه تهران
پایگاه اطلاعرسانی تخصصی دانشگاه تهران
Adobe Acrobat
جزئیات پایان نامه
رکورد شماره ی 199824
عنوان (عنوانها):
طراحي چارچوب استراتژيك توسعه بانكداري الكترونيك در بانك هاي تجاري ايران
نویسنده (نویسنده ها):
كيماسي بن كمري، مسعود
همکاران:
لوكس، كارلو
(مشاور علمی)
ديواندري، علي
(مشاور علمی)
حقيقي، محمد
(راهنمای پایان نامه)
گرایش:
دانشگاه تهران . دانشكده مديريت . گروه مديريت . رشته مديريت
مقطع تحصیلی:
دکتری تخصصی
تاریخ دفاع:
1388/10/08
برساخت:
پنج,268 ص.:
پیوست ، جدول
زبان اثر:
فارسی
نوع پایان نامه:
کاربردی
شماره ثبت:
43129
شماره بازیابی:
محلهای نگه داری:
- كتابخانه مركزي -تالار اطلاع رساني (ثبت: 43129)
نمایه ها:
بانك هاي بازرگاني
/
بانكداري الكترونيكي
/
ميزان پذيرش
/
نوآوري هاي فناورانه
/
ايران
/
راهبرد توسعه
Commercial banks
/
Electronic banking
/
Admission rate= Rate of admission
/
Technological innovations
/
Iran
/
Development strategies
چکیده (فارسی):
چكيده در قسمت 4 بند ج ماده 10 قانون برنامه توسعه چهارم كشور چنين آمده است: «دولت مكلف است از سال اول برنامه چهارم، نسبت به برقراري نظام بانكداري الكترونيكي و پياده سازي رويه هاي تبادل پول و خدمات بانكي الكترونيكي ملي و بين المللي در كليه بانك هاي كشور و براي همه مشتريان اقدام نمايد.» با اين حال بررسي وضعيت بانكداري الكترونيك در كشورمان نشان مي دهد بانكداري الكترونيك بخش اندكي از فعاليت هاي بانكي را به خود اختصاص داده است. بررسي تعداد كارت هاي صادر شده، دستگاه هاي خودپرداز، تراكنش هاي صورت پذيرفته از طريق اينترنت حاكي از ضعف بانكداري الكترونيك در ايران مي باشد. سوالي كه در اينجا مطرح مي شود اين است كه سياست گذاران سيستم بانكي به منظور توسعه بانكداري الكترونيك با چه موانع و چالش هايي روبرو هستند؟ آيا ريشه اين موانع در خارج از بانك ها قرار دارد؟ به عبارتي آيا مشكل در نبود زيرساختهاي تكنولوژيكي، قانوني، فرهنگي و اجتماعي است؟ و/يا آيا ضعف بانكداري الكترونيك در كشور ريشه در عوامل داخلي بانك ها از قبيل؛ عدم تعهد مديريت ارشد بانك ها، عدم توانمندي كاركنان، مشكلات ساختاري و عواملي از اين دست دارد؟ در نهايت به منظور توسعه بانكداري الكترونيك چه راهكارهايي بايد از سوي بانك ها و نهادهاي مرتبط(نظير وزارت اقتصاد و امور دارائي، بانك مركزي، وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات) اتخاذ گردد تا بانكداري الكترونيك در كشور توسعه يابد؟ براي پاسخگويي به سوالات فوق ابتدا به بررسي ادبيات تحقيق پرداخته شده از خلال بررسي هاي انجام شده در زمينه تجارت و بانكداري الكترونيك ابعاد و مولفه هايي شناسايي شد. براين اساس در فصل دوم در گفتار اول به وضعيت كنوني بانكداري الكترونيك در كشور، و در گفتار دوم به كليات بانكداري الكترونيك اشاره شده است. گفتار سوم به توسعه بانكداري الكترونيك و عوامل موثر بر آن اختصاص دارد به ويژه در اين گفتار به 55 تحقيق اشاره شده است. در اين تحقيقات عوامل موثر بر پذيرش و توسعه بانكداري و تجارت الكترونيك مورد بررسي قرار گرفته اند. در گفتار چهارم به آمادگي سازماني و محيطي، تعاريف، و مدل هاي سنجش ارائه شده در اين زمينه ها، اشاره شده است. گفتار پنجم نيز به چارچوب مفهومي تحقيق و ابعاد و مولفه هاي آن اختصاص دارد. در مرحله بعد با 12 نفر از مديران و كارشناسان واحدهاي مرتبط با بانكداري الكترونيك مصاحبه شد. سپس پرسشنامه اي طراحي و بين 50 نفر از كارشناسان و مديران بانكي مرتبط با بانكداري الكترونيك توزيع گرديد كه در نهايت 34 پرسشنامه جمع آوري و تجزيه و تحليل شد. هدف از اين مصاحبه ها بررسي نظرات اين افراد نسبت به ابعاد مستخرج از ادبيات تحقيق و نيز در صورت امكان افزودن بر ابعاد و عوامل مورد بررسي بود. در نهايت پرسشنامه اي مشتمل بر 94 سوال(89 سوال اصلي در قالب طيف پنجگانه ليكرت و پنج سوال جمعيت شناختي) طراحي گرديد. در مرحله بعد پرسشنامه بين 360 نفر از مديران و كاركنان واحدهاي مرتبط به بانكداري الكترونيك در هشت بانك تجاري كشور(ملت، ملي، صادرات، تجارت، پارسيان، سامان، اقتصاد نوين، و كارآفرين) توزيع شد كه 287 پرسشنامه دريافت شد(نرخ بازگشت پرسشنامه 79%). تحليل هاي انجام شده نشان مي دهد در مجموع آمادگي محيطي(كلان و خرد) پائين تر از حد متوسط مي باشد. ميانگين اين دو متغير به ترتيب برابر 2.45 و 2.65 است. همچنين در خصوص آمادگي سازماني، در مجموع آمادگي 3.05 مي باشد اگرچه بين بانك هاي مختلف در اين خصوص تفاوت هايي وجود دارد. بگونه اي كه از ميان هشت بانك بررسي شده بانك هاي سامان و ملت با ميانگين 3.44 و 3.21 نسبت به ساير بانك هاي خصوصي و دولتي وضعيت به مراتب بهتري دارند. همچنين براي بررسي روابط بين متغيرها سه مدل ارائه و با استفاده از مدل معادلات ساختاري تست شد كه در نهايت يك مدل مناسب تر تشخيص داده شد. براساس اين مدل آمادگي سازماني، آمادگي محيط خرد و آمادگي محيط كلان تواما بر توسعه بانكداري الكترونيك با ضريب همبستگي 0.60، 0.58 و 0.47 تاثير گذارند. در بررسي جزئي تر ابعاد مورد بررسي در هريك از متغيرهاي سه گانه فوق نتايج تحقيق گوياي آن است كه در بعد عوامل سازماني؛ مديريت ارشد و منابع انساني، در بعد عوامل كلان؛ محيط اجتماعي و فرهنگي، و در بعد عوامل محيط خرد مشتريان و فشار رقابتي بيشترين تاثير را در توسعه بانكداري الكترونيك ايفا مي كنند. در نهايت از منظر توسعه بانكداري الكترونيك اگرچه در جلو باجه بانك ها مشكل چنداني ندارند و به عبارت ديگر بخش اعظمي از خدمات خود را هم اكنون در ويترين الكترونيكي خود دارند و به مشتريان عرضه مي كنند اما در پشت باجه نقيصه هاي زيادي وجود دارد. به عبارت ديگر بانكداري الكترونيك مورد پذيرش اوليه بانك هاي تجاري كشور قرار گرفته است اين بدين معني است كه هنوز بانكداري الكترونيك در بانك هاي كشور نهادينه نشده است و اين بانك ها آنچنانكه بايد در فرآيندها، استراتژي و مدل كسب وكار خود تغييرات عمده اي را ايجاد نكرده اند. واژگان كليدي: بانكداري الكترونيك، آمادگي سازماني، آمادگي محيط كلان، آمادگي محيط خرد
چکیده (انگلیسی):
ندارد
ذخیره:
فایل 15 صفحه اول
،
فایل تمام صفحه ها
<
صفحه اصلی
|
پایاننامهها
|
طرحها
|
نقشهها
|
عکسها
|
چند رسانهها
>